- نحن في بلانكو تضمن لكم أن جميع منتجاتها جديدة، غير مستخدمة أو متضررة.
-الاسترجاع والاستبدال متاح خلال مدة أقصاها 7 ايام من استلام الطلب ، ولن يقبل الاسترجاع في حال تجاوز هذه المدة
- في حال استلامكم منتج متضرر أو غير مطابق للفاتورة الرجاء التواصل معنا خلال 7 أيام بحد أقصى من استلامكم للمنتج و شرح المشكلة التي تواجهكم في الطلب. بلانكو ستتحمل إعادة المنتج واستبداله بدون أي تكلفة إضافية.
-يتحمل العميل تكلفة الاسترجاع قدرها 22 ريال في حال كان المنتج سليم وفقط أراد الاسترجاع لأي سبب كان.
طريقة الاسترجاع:
الرجاء تعبئة النموذج في أسفل هذه الصفحة
- بلانكو تتحمل كافة تكاليف الارجاع للمنتجات المتضررة فقط، في حال طلب الارجاع بدون وجود اشكالية في المنتج سيتم تحمل تكاليف الارجاع من قبل العميل.
- في حال تم الحصول على شحن مجاني للطلب، و رغب العميل في الارجاع بدون وجود اشكالية في الطلب، يحق لبلانكو اعادة حساب تكلفة الشحن لارجاع المنتج.
- في حال حصول العميل على قسيمة شرائية بقيمة مالية للشراء من الموقع، لا يحق له المطالبة بقيمة القسيمة ماديا ويمكن استخدامه للشراء بقيمته من الموقع فقط.
- في حال تم شراء المنتجات عن طريق قسيمة شرائية، لا يحق للعميل المطالبة باعادة المنتجات و الحصول على قيمتها ماليا، و سيتم تعويضه بقسيمة شرائية بنفس القيمة.
-للطلبات خارج المملكة لا يتوفر خيار الارجاع و اعادة المبالغ الا في حال استلام منتج متضرر.
سياسة اعادة المبالغ:
في حال توافرت سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للعميل إرجاع المنتج مع إسترداد مبلغ المنتج المسترجع فقط دون إحتساب رسوم الشحن الأساسية ، على أن يتم خصم مبلغ ٢٢ ريال قيمة شحن المنتجات المسترجعة من العميل الى المتجر .
- في حال و اجهتكم اشكالية في طلبكم أو في حال رغبتكم بإعادة المنتجات يجب أن تكون على حالتها الأصلية .
- ستتم اعادة المبالغ للطلبات المدفوعة عن طريق الدفع عند الاستلام، الفيزا/ الماستر كارد، عن طريق التحويل البنكي، حيث يتم تزويد خدمة عملاء بلانكو بالمعلومات البنكية للعميل و سيتم تحول المبلغ الى العميل فور استلام المرتجع من طرفنا، تستغرق عملية استلام المبلغ في حساب العميل خلال 1 - 14 يوم عمل.
-في حال تم الدفع عند الاستلام و طلب الارجاع لا يتم اعادة رسوم الدفع عند الاستلام
المنتجات التالفة :
يضمن متجر بلانكو أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم متجر بلانكو باستبدال المنتج بدون تكلفة.
تعديل أو تغيير الطلب:
في حال الرغبة في تعديل الطلب (اضافة او الغاء) منتج في الطلب، يمكن التعديل على الطلبات في حال لم يتم شحنها بعد. في حال قد تم شحن الطلب لا يمكن التعديل على الطلب الذي تم شحنه ويمكن عمل طلب جديد و يتم تحمل تكاليف الشحن للطلب الجديد من قبل العميل.
